Callbot là gì
- Callbot là tổng đài tư vấn viên ảo sử dụng AI, có khả năng giao tiếp với khách hàng qua cuộc nói chuyện điện thoại.
- Hiểu đơn giản thì Callbot là một chatbot biết nói, là công cụ thay thế tổng đài viên trong một số kịch bản giao tiếp với khách hàng, làm việc 24/7 và không bị giới hạn số cuộc gọi đồng thời.
- Hiện tại với công nghệ AI mới nhất, các Callbot có thể tự động hóa 40% các cuộc gọi cho khách hàng của Contact center (theo báo cáo của McKinsey 2018)
Giải pháp tổng đài tư vấn viên ảo – CallBot
- Giải pháp tổng đài tư vấn viên ảo (giải pháp Callbot) là giải pháp với nền tảng trí thông minh nhân tạo, hoạt động tự động và có khả năng giao tiếp thông qua kênh đàm thoại. Người dùng có thể tương tác với Bot bằng cách sử dụng giọng nói để nhập thông tin. Sau đó Bot sẽ thực hiện các yêu cầu và hoàn thành nhiệm vụ người dùng giao theo đúng kịch bản được chuẩn bị trước bởi người quản trị.
- Ưu điểm:
- Áp dụng công nghệ tiên tiến nhất hiện nay trên thế giới.
- Giọng đọc tự nhiên (92%), ngữ điệu trôi chảy.
- Xây dựng giọng đọc riêng biệt.
- Xử lý nhanh < 1s, đáp ứng các bài toán tải cao.
LÝ DO NÊN CHỌN CALL BOT
Giải pháp thông tin nhanh chóng
Callbot nhanh chóng giải đáp thắc mắc cho khách hàng với lượng thông tin chính xác đã được thiết lập.
Hoạt động 24/7
Callbot có thể thực hiện các cuộc gọi đến và đi 24/7, mọi lúc, mọi nơi.
Đáp ứng nhu cầu không giới hạn
Callbot có thể một lúc giải đáp thông tin không giới hạn cho tất cả khách hàng gọi vào tổng đài doanh nghiệp.
Dễ dàng sử dụng
Có thể linh hoạt sử dụng, chỉnh sửa thông tin khi doanh nghiệp thay đổi thông tin.
TIN TỨC – BÀI VIẾT
YÊU CẦU HỖ TRỢ VỀ GIẢI PHÁP
Vui lòng để lại thông tin chính xác, chúng tôi sẽ liên hệ lại ngay trong 24h